La atención al cliente en el comercio electrónico

Atención al cliente en el comercio electrónico

La atención al cliente es un factor clave en el éxito de cualquier comercio en general y, por extensión, del comercio electrónico. A continuación, daremos algunos consejos para mejorar el servicio de atención al cliente.

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Los costes de explotación del comercio electrónico

Últimamente estoy perdiendo bastantes proyectos de comercio electrónico. ¿La razón? Pues, simplemente, que le hago a mis clientes ver cómo funciona “de verdad” una tienda online. Si fuera menos escrupuloso, tendría más clientes, pero durante menos tiempo. Y ello se debe a que, como demuestran las estadísticas, 8 de cada 10 tiendas online cierran antes de cumplir tres años.

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