La atención al cliente en el comercio electrónico

Atención al cliente en el comercio electrónico

La atención al cliente es un factor clave en el éxito de cualquier comercio en general y, por extensión, del comercio electrónico. A continuación, daremos algunos consejos para mejorar el servicio de atención al cliente.

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Prestashop 1.7: Una difícil decisión para todos

En breve se cumplirá el primer aniversario del lanzamiento de Prestashop 1.7, un año no exento de polémica y debate dentro de la comunidad de comercio electrónico.

En este artículo analizaré el impacto que ha tenido principalmente en las tiendas online que se basan en la versión 1.6.

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Plataformas de comercio electrónico: ¿cuál elegir?

Plataformas de comercio electrónico: ¿cuál elegir?

La elección de la plataforma de comercio electrónico adecuada es un aspecto clave que puede marcar la diferencia entre el éxito o el fracaso del proyecto.

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Experto en transformación digital: ya estás tardando en contratarlo

Desde la perspectiva del desarrollo de proyectos de marketing digital, el tejido empresarial español, mayoritariamente formado por microempresas, es muy endeble como para tener en nómina un experto en transformación digital. Y, sin embargo, es esencial para su supervivencia y competitividad en los tiempos que corren.

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Los costes de explotación del comercio electrónico

Últimamente estoy perdiendo bastantes proyectos de comercio electrónico. ¿La razón? Pues, simplemente, que le hago a mis clientes ver cómo funciona “de verdad” una tienda online. Si fuera menos escrupuloso, tendría más clientes, pero durante menos tiempo. Y ello se debe a que, como demuestran las estadísticas, 8 de cada 10 tiendas online cierran antes de cumplir tres años.

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Creando una tienda en Shopify (I)

En alguno de los últimos análisis de tiendas on line que he realizado para varios clientes, me he encontrado que muchas tiendas españolas están empezando a trabajar con Shopify. Como consultor no me gusta “tocar de oído”, así que decidí abrir una tienda on line y, después de casi tres meses de trabajar con ella, estas son mis conclusiones.

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